Termini di servizio

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2025

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano l’erogazione da parte di Lunavaro di servizi di consulenza per ristrutturazione aziendale e risoluzione di situazioni di insolvenza, nonché la vendita di prodotti informativi e di beni tramite il sito novarluna.com.

2. Definizioni

“Cliente”: soggetto che acquista servizi, prodotti informativi o beni da Lunavaro.
“Servizi”: attività di consulenza personalizzata in ambito di riorganizzazione e risoluzione di situazioni aziendali complesse.
“Prodotti informativi”: materiali digitali quali manuali, guide o corsi online.
“Beni”: articoli fisici offerti in vendita sul sito.

3. Servizi di consulenza e ristrutturazione aziendale

Lunavaro fornisce analisi, piani di intervento e supporto operativo per processi di riorganizzazione interna e procedure concorsuali. Ogni incarico è definito da un accordo scritto che ne specifica tempistiche, obiettivi e compensi.

4. Prodotti informativi

I materiali digitali sono disponibili per il download immediato dopo il perfezionamento dell’ordine. Ogni risorsa è protetta da misure di tutela dei diritti di autore.

5. Vendita di beni

I beni fisici ordinati tramite novarluna.com vengono consegnati entro i termini indicati nella pagina di acquisto. Gli oneri di spedizione e gestione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

6. Modalità di pagamento

Il saldo può essere effettuato tramite carta di pagamento, bonifico o altro metodo indicato al momento dell’ordine. I dettagli relativi alle coordinate e alle procedure di pagamento sono forniti al Cliente in fase di conferma dell’incarico o dell’ordine.

7. Politica di rimborso

7.1 Servizi di consulenza e ristrutturazione aziendale

Il Cliente può richiedere il rimborso completo entro 7 giorni dal perfezionamento dell’incarico, purché non siano state avviate attività analitiche o documentali. In caso di avvio dei lavori, non è previsto alcun rimborso, in quanto le risorse professionali vengono interamente dedicate al progetto. È tuttavia possibile concordare una riprogrammazione degli interventi, previa comunicazione scritta, una sola volta per ciascun incarico.

7.2 Prodotti informativi

I materiali digitali possono essere annullati e rimborsati entro 14 giorni dal download, a condizione che il Cliente non abbia effettuato la fruizione integrale del contenuto. La richiesta va inviata tramite modulo di contatto citando numero d’ordine e descrizione del prodotto.

7.3 Vendita di beni

Per i beni fisici, il Cliente dispone di 30 giorni per restituire l’articolo integro, completo di imballo originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Al ricevimento e verifica delle condizioni, Lunavaro provvede al rimborso del corrispettivo pagato, esclusi costi di spedizione, entro 30 giorni.

8. Limitazioni di responsabilità

Lunavaro non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei servizi, prodotti informativi o beni. La responsabilità complessiva è comunque limitata all’importo corrisposto dal Cliente per il servizio o prodotto contestato.

9. Contatti

Per ogni comunicazione, assistenza o richiesta di rimborso si prega di contattare:
Università della Svizzera italiana
Via Giuseppe Buffi, 13
6900 Lugano
Svizzera (CH)
Telefono: +41767779491
Business ID: CHE-069.541.824
Modulo online: formulario